Rozmowa z klientem o wynikach na tle rynku
Klient biura zna swoje liczby, ale rzadko wie, czy marża 4 procent to w jego branży dużo, czy mało. Profil spółki pokazuje każdy wskaźnik razem z percentylem w dziale PKD i w województwie. Percentyl 70 przy marży netto oznacza, że spółka osiąga wyższą marżę niż 70 procent spółek z tej samej branży, które złożyły dane za ten sam rok.
Taki obraz ułatwia rozmowę przy zatwierdzaniu sprawozdania: zamiast ogólnych uwag pokazujesz, gdzie klient odstaje od podobnych firm i w którą stronę zmieniał się przez ostatnie lata. Sposób wyliczania percentyli opisuje metodologia.
Kontrahenci klientów przed podpisaniem umowy
Klienci często pytają biuro, czy nowy odbiorca jest wiarygodny i czy można dać mu termin płatności. Wpisujesz nazwę, NIP albo KRS w wyszukiwarce i widzisz, czy spółka ma dodatni kapitał własny, ile gotówki wykazała na koniec roku, jak zmieniały się przychody i czy złożyła sprawozdanie w terminie. Dochodzi status VAT z białej listy i skład zarządu z odpisu KRS.
- Kapitał własny ujemny albo zmniejszający się z roku na rok.
- Zobowiązania rosnące szybciej niż przychody.
- Brak sprawozdania po 15 lipca przy roku kalendarzowym.
- Częste zmiany w zarządzie w krótkim czasie.
Każdy z tych punktów warto przekazać klientowi razem z raportem PDF, który zostaje w dokumentacji.
Co dostaje biuro w planie Biuro
| Funkcja | Plan Biuro | Plan Analityk |
|---|---|---|
| Pełne tabele 5 lat i percentyle | tak | tak |
| Spółki pod obserwacją naraz | 25 | 250 |
| Raporty PDF w miesiącu | 20 | 100 |
| Eksport w miesiącu | 300 wierszy | 5 000 wierszy |
| Alerty progowe | nie | tak |
| Cena netto przy płatności rocznej | 99 zł/mies. + 23% VAT | 249 zł/mies. + 23% VAT |
Przy płatności miesięcznej plan Biuro kosztuje 199 zł netto, a rocznie 1 188 zł netto. Dla biura obsługującego kilkadziesiąt spółek wygodniejszy bywa Analityk, bo mieści całą listę klientów pod obserwacją. Porównanie wszystkich planów znajdziesz w cenniku.
Nowi klienci biura i ich historia
Gdy do biura przychodzi spółka, która dotąd korzystała z innej obsługi, w kilka minut zobaczysz jej historię z pięciu lat. Tabela pokazuje, czy sprawozdania składano w terminie, jak zmieniały się przychody i zatrudnienie, czy kapitał własny nie spadł poniżej zera. To dobra podstawa do wyceny obsługi: spółka o rosnącej skali, z kilkudziesięcioma pracownikami i przychodami blisko progów jednostki małej, wymaga innego nakładu pracy niż stabilna jednostka mikro.
Historia pomaga też wychwycić sprawy do uporządkowania. Brak sprawozdania za któryś rok, rozbieżności między danymi porównawczymi a liczbami z poprzedniego dokumentu albo niezatwierdzona strata z lat ubiegłych to tematy, o które warto zapytać przed podpisaniem umowy o prowadzenie ksiąg. Dobrze też porównać zarząd i wspólników z odpisu KRS z osobami, które faktycznie podpisują umowę z biurem, i upewnić się, że mają prawo reprezentować spółkę.
Terminy klientów pod kontrolą
Biuro odpowiada za to, żeby sprawozdanie klienta zostało sporządzone, zatwierdzone i złożone w terminie, ale zatwierdzenie zależy od wspólników. Dodając spółki klientów do obserwacji, dostajesz potwierdzenie złożenia dokumentu w repozytorium i przypomnienie, gdy termin minie bez złożenia. Opis terminów i alertów znajdziesz na stronie monitoring sprawozdań.
Spotkanie z klientem po zamknięciu roku
Najlepszy moment na rozmowę o wynikach to okres między sporządzeniem sprawozdania a jego zatwierdzeniem, czyli zwykle kwiecień i maj przy roku kalendarzowym. Klient ma już liczby za miniony rok, a na tle branży możesz je zestawić z wynikami innych spółek za rok wcześniejszy, bo te są już złożone w repozytorium. Pokazujesz, czy przychód na zatrudnionego rośnie szybciej niż u podobnych firm z województwa i czy marża EBITDA utrzymuje się w środku stawki, czy spada do dolnej ćwiartki.
Dla wielu właścicieli małych spółek takie porównanie jest pierwszym obiektywnym spojrzeniem na własną firmę. Często prowadzi do konkretnych pytań: dlaczego koszty rosną szybciej niż sprzedaż, czy firma trzyma za dużo gotówki, czy zadłużenie nie jest wyższe niż u konkurentów. Biuro, które przychodzi z takim zestawieniem, staje się dla klienta partnerem do rozmowy, a nie tylko dostawcą deklaracji.
Warto przy tym pamiętać o różnicach w zakresie danych. Klient jako jednostka mikro składa uproszczony bilans, a część spółek z branży sporządza pełne sprawozdanie. Porównujemy tylko pozycje, które występują w obu typach dokumentów, więc percentyle są liczone uczciwie. Więcej o samym rachunku i bilansie przeczytasz na stronie bilans spółki.
Raport PDF do akt klienta
Raport zawiera tabelę wyników z pięciu lat, wskaźniki z percentylami, dane rejestrowe, skład organów spółki i datę pobrania danych. Każda liczba ma wskazane źródło: e-sprawozdanie z repozytorium dokumentów finansowych KRS albo odpis KRS. Raport wysyłasz klientowi albo dołączasz do teczki kontrahenta, a w razie pytań łatwo odtworzyć, skąd pochodzi każda wartość.
Jak przygotować dla klienta ocenę kontrahenta
- Wyszukaj spółkę. Wpisz NIP, KRS albo nazwę kontrahenta, którego wskazał klient.
- Przejrzyj tabelę pięciu lat. Zwróć uwagę na kapitał własny, zadłużenie i gotówkę oraz na percentyle w branży.
- Sprawdź organy i status VAT. Porównaj zarząd z danymi z umowy i potwierdź status na białej liście.
- Pobierz raport PDF. Wyślij raport klientowi albo zapisz go w dokumentacji kontrahenta.
Pytania i odpowiedzi
Czy jeden plan wystarczy dla kilku księgowych?
Plan Biuro ma jedno stanowisko. Gdy z serwisu korzysta kilka osób, plan Zespół Ryzyka daje 5 stanowisk z rolami administratora, analityka i podglądu.
Czy mogę sprawdzić jednoosobową działalność?
Dla firm z CEIDG pokazujemy dane rejestrowe i status VAT. Takie firmy nie składają sprawozdań do KRS, więc nie ma dla nich tabeli wyników.
Czy dane klienta biura widzą inne osoby?
Wyniki spółek pochodzą z publicznych rejestrów i są widoczne dla każdego. Twoja lista obserwacji i historia raportów są widoczne tylko na Twoim koncie.
Czy dostanę fakturę VAT?
Tak, fakturę VAT wystawiamy po każdej płatności, a dane firmy i NIP podajesz w kasie.
Czy mogę sprawdzić spółkę z innego województwa niż klient?
Tak. Wyszukujesz każdą spółkę z KRS, a percentyle pokazujemy zarówno dla jej województwa, jak i dla całej branży w Polsce.
Jak wypróbować serwis przed zakupem?
Po założeniu konta jednorazowo odsłaniasz pełny profil wybranej spółki i skrócony raport PDF ze znakiem wodnym.