Płatności i zwroty

W skrócie. Opłata za plan jest ostateczna. Zwracamy ją tylko w trzech sytuacjach opisanych w punkcie 3. Zanim cokolwiek zapłacisz, możesz założyć konto i jednorazowo odsłonić pełny profil jednej spółki oraz pobrać skrócony raport PDF, żeby zobaczyć dokładnie, co zawiera płatny plan. Plan anulujesz w każdej chwili w panelu konta, kilkoma kliknięciami.

1. Za co płacisz

Plan w serwisie przedsiebiorcy.biz to abonament miesięczny albo roczny na dostęp do danych i funkcji opisanych w cenniku, w ramach podanych tam limitów. Nie sprzedajemy pojedynczych raportów, kredytów ani dostępu na sztuki. Płacisz za dostęp w danym okresie, a nie za intensywność korzystania. Dostęp do wszystkich funkcji planu otrzymujesz w całości na początku każdego okresu rozliczeniowego.

Ceny podajemy netto. Do każdej kwoty doliczamy 23% VAT, a fakturę VAT wystawiamy po każdej płatności. Plan odnawia się automatycznie, dopóki go nie anulujesz. Informację o tym widzisz w cenniku, w formularzu płatności, w mailu potwierdzającym i w panelu konta.

2. Kiedy zwrotu nie ma

Podstawą zwrotu, w całości ani w części, nie jest w szczególności:

• zmiana decyzji albo to, że serwis przestał być potrzebny,
• niekorzystanie z serwisu w opłaconym okresie albo wykorzystanie tylko części limitów,
• zapomnienie o anulowaniu planu przed datą odnowienia albo anulowanie zaraz po niej,
• przekonanie, że plan był jednorazową płatnością,
• wybór niewłaściwego planu albo okresu rozliczeniowego,
• brak w rejestrach publicznych danych konkretnej spółki, na przykład dlatego, że nie złożyła sprawozdania albo złożyła je jako skan,
• różnica między szacowaną wartością udziałów a ceną, jaką ktoś zapłacił albo chciałby zapłacić za udziały,
• funkcja, której nie opisujemy w cenniku, albo działająca inaczej, niż zakładał kupujący,
• niewykorzystana część okresu po anulowaniu, bo dostęp trwa do końca opłaconego okresu,
• korzystanie z konta przez inne osoby, którym udostępniono dane logowania.

3. Jedyne wyjątki

Zwrot przysługuje wyłącznie w jednej z poniższych sytuacji, wyłącznie wtedy, gdy da się ją wykazać na podstawie zapisów transakcji i konta, i wyłącznie w wysokości płatności, której dotyczy.

Podwójne obciążenie

Za ten sam okres rozliczeniowy pobraliśmy opłatę dwa razy z powodu błędu po naszej stronie. Zwracamy nadpłaconą kwotę.

Udowodnione nieautoryzowane obciążenie

Ktoś użył karty bez zgody jej posiadacza, zgłoszenie wpłynęło w ciągu 14 dni od obciążenia, a zapisy nasze i operatora płatności to potwierdzają. Samo oświadczenie nie wystarcza. Możemy poprosić o potwierdzenie, że sprawa została zgłoszona do banku wydawcy karty.

Całkowita awaria usługi

Potwierdzona usterka po naszej stronie uniemożliwiła korzystanie z serwisu w całości przez nieprzerwany okres, została nam zgłoszona w trakcie jej trwania i nie usunęliśmy jej. Częściowe utrudnienia, wolniejsze działanie i problemy z urządzeniem, przeglądarką lub siecią użytkownika nie są całkowitą awarią.

Przyznany zwrot jest kierowany wyłącznie na metodę płatności, z której pochodziła opłata, i nie przekracza kwoty faktycznie zapłaconej za okres, którego dotyczy. Do zwrotu wystawiamy fakturę korygującą.

4. Jak zgłosić prośbę o zwrot

1. Napisz na adres [email protected] z adresu e-mail przypisanego do konta, w ciągu 14 dni od obciążenia.
2. Podaj datę i kwotę płatności, numer faktury oraz to, której sytuacji z punktu 3 dotyczy prośba, a przy awarii także datę i sposób jej zgłoszenia.
3. Rozpatrujemy prośby w kolejności wpływu, w terminie 14 dni, i odpowiadamy mailem.

Jeśli uważasz, że obciążenie jest błędne, napisz najpierw do nas. Zgłoszenie obciążenia zwrotnego w banku z pominięciem tej drogi jest naruszeniem regulaminu i może skutkować zablokowaniem konta. W takim przypadku przekazujemy bankowi zapisy opisane w punkcie 6.

5. Odnowienia, nieudane płatności i anulowanie

Plan anulujesz w panelu konta, w zakładce rozliczeń, bez kontaktu z nami. Anulowanie wyłącza wszystkie kolejne odnowienia od razu. Dostęp do planu zostaje do końca okresu, za który już zapłacono.

Anulowanie nie cofa opłaty, która została już pobrana. Jeśli odnowienie zostało pobrane, a plan anulujesz później, zatrzymujesz w ten sposób następne odnowienie, ale nie płatność za okres, który właśnie trwa. Masz wtedy dostęp do końca tego okresu. Żeby uniknąć odnowienia, anuluj plan przed datą widoczną w panelu konta.

Z chwilą rozpoczęcia nowego okresu rozliczeniowego dostęp na ten okres zostaje przyznany, a opłata za niego staje się należna. Jeśli bank odrzuci obciążenie, operator płatności ponawia je w kolejnych dniach. To nie jest drugie obciążenie, tylko próba pobrania tej samej, wciąż nieopłaconej należności. Opłata pobrana po takiej ponownej próbie nie podlega zwrotowi.

Zmiana na droższy plan pobiera różnicę od razu, proporcjonalnie do pozostałej części okresu. Zmiana na tańszy plan działa od kolejnego okresu i nie daje zwrotu różnicy.

6. Co rejestrujemy przy płatności

Przed zapłatą formularz płatności pokazuje plan, cenę netto i brutto, okres rozliczeniowy oraz informację o automatycznym odnawianiu. Te same dane powtarzamy w mailu potwierdzającym i w panelu konta. Dla każdej subskrypcji przechowujemy datę i godzinę zakupu, wybrany plan i cenę, akceptację regulaminu, wysłane potwierdzenia i przypomnienia oraz dziennik aktywności konta (logowania, odsłonięte profile, raporty, eksporty, zapytania API). Operator płatności przechowuje własny zapis transakcji, w tym wynik dodatkowego uwierzytelnienia płatności w banku. Na podstawie tych zapisów rozpatrujemy zgłoszenia nieautoryzowanych obciążeń.

7. Przedsiębiorca na prawach konsumenta

Serwis jest przeznaczony dla przedsiębiorców. Jeżeli plan zamawia osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, a umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, może przysługiwać jej prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Zamawiając plan, taka osoba wyraźnie żąda natychmiastowego rozpoczęcia świadczenia, zanim upłynie termin do odstąpienia, i przyjmuje do wiadomości, że wraz z tą zgodą prawo odstąpienia wygasa w zakresie przewidzianym w ustawie: w odniesieniu do treści cyfrowych z chwilą rozpoczęcia ich dostarczania, a w odniesieniu do usług po ich pełnym wykonaniu. Odstępując wcześniej, płaci za okres świadczenia do chwili odstąpienia. Oświadczenie o odstąpieniu można wysłać na adres [email protected].

Pozostałe zasady płatności opisuje regulamin.